George's Blog

开会的艺术

今天是在开会中度过的。中午跟采购员开了个会，展示了如何最大限度地利用集合展示MRP的结果，分析的功能。感触是，人和人真的不一样，如何能够迅速地掌握系统软件，从长期看，跟自己花在系统软件上的训练时间直接相关。平时使用得多，即使很多次失败，但是积累了经验，为什么？因为你知道这么执行命令是失败的，那么执行肯定会出现那样的结果...，想起来一个德裔美国人写的关于德国人的书，里面说，如果这个机器，或者系统，或者设备，不够复杂，那么德国人认为这个东西肯定有问题，肯定不对。所以一切装置必须是复杂的，还要带着非微软的思维去学习德国的软件使用习惯，还要熟悉德国人的文件表述方式，尽管文字是英文的。（不知道有多少人有这种感触，有些文字，对话，虽然是翻译成了另外一种文字，但是你就是听不懂，看不懂，因为文字里的逻辑仍然是原来的文字！）至今，我仍然时时刻刻赞叹系统设计的精巧，或者那种笨拙的精巧，如同第一次看见钟表的齿轮一样。在今天中午的会议上，我知道，这些采购员，如果不动手操作，就永远不会有紧迫感，永远不会真正掌握这种软件或者这个集合展示的功能，如果动手操作，公司里人员流动率很高，而美国人有个特点，就是两个极端，一旦说不要动手操作，他们就无比地放松，以至于失去了会议中的参与和责任心，结果必然是主持人兴奋异常，与会者哈欠连天，与会者做的那个笔记，我相信会议裔结束，他们绝对不会去看第二眼。另外一个极端是有一个类人，非常喜欢讲话，我上学的时候就发现，两个小时的课，其实教授只要准备一小时就够了，剩下一个小时要留给班上（每个班都有这样的人）最活跃的学生讲话，评论。他们可以滔滔不绝说上二十分钟，老师急得看手表。我今天的会议上也碰上了这样的人，我不得不及时制止他的发挥，使得我的会议可以按时结束。对于那些中年大妈采购员们，我实在无能为力，有时候我想，可能培训不是必要的。有的人很快能熟悉系统软件的功能，有的人，即使培训也没有用。我承认这肯定是偏见，但是我至少知道我这个偏见是哪里来的...如何形成的。

下午，是一个精彩，却显得冗长的三小时的会议。我们公司请的德国咨询顾问只在公司呆四天，他迅速完成了SAP到一个CAD软件CATIA的连接，这个会议是展示这种工艺设计到生产的流程。我特别关注到了两个事情，一个是我们的一位CHIEF ENGINEER，西海岸自行车赛的冠军得主，四十岁，他是如何积极地，迅速的学习SAP的，此前，他从未接触过SAP，但是我深刻感受到了他的工程师的学习特点，就是集中注意力到需要知道的地方，而不是努力学习所有的东西，因为他熟悉CAD软件，所以对SAP的接口，有很强的期待或者预见能力，这局限了想象力，但是增加了合理判断的能力，换句话说，就是“XXX必须有这个功能，否则。。。”结果，德国同行们果然在SAP里创作了这个功能，剩下的只是发现这个功能的时间问题，他对几个普适意义上的BUTTON， 流程也提出了问题，我能体会到这些问题的解答，可以使他迅速地掌握一个他不熟悉的软件，他所需要的只是强大，完整的帮助文件了，而这个文件，已经是现成的了。我绝对不会相信他会重复地犯错误，虽然，犯错误是不可避免的，即使对他来说。我深深体会到了他和中午的采购员们的区别。
第二个关于下午会议的认识，是在于德国顾问展示了完美的CAD的工程图设计，材料的数据，及版本控制到SAP的连接后，接下来另外一个咨询顾问进行的一些很粗浅的，却很引人入胜的NAVIGATION的时候，我还有很多事情要处理，所以我判断往下的一个半小时不需要继续坐在那里了，所以，何时离开会议（如果权力允许的话）是对判断力的挑战。事实证明我是对的，我走了以后，另外那个咨询顾问沉醉在粗浅的常识解答上，及关于物料号码的无休止的争论，（奇怪，几乎每个公司都会就物料号码的格式展开旷日持久的争论）。很幸运的是，我提前退场，节省了这一个半小时。那位德国顾问被迫陪到最后一分钟，而西海岸的自行车冠军，同样，做出了准确的判断后，提前退场了。

It's real, it's now, it's law.

今天公司开始分批开会，最后传达SABAN-OXLEY的执行方案。自从ENRON公司丑闻后，国会出台了这个法案，加强上市公司的内部控制，责任机制。今天公司的CFO给员工们解释，我们部门都为了符合SABAN OXLEY法案，忙活了半年，反复检查各种规定，制度，系统里的各种漏洞，各种记录。所以今天参加这会议，都没有什么新鲜的，但是对于生产线上的员工来说，这还是挺新鲜的。
CFO反复强调的就是这个法案，IT'S REAL, IT'S NOW, IT'S LAW. 最后，为了让大家记住SABAN-OXLEY的法案，简称SOX, CFO还在会议室前放了一箩筐，里面是袜子！每人拿一双袜子（SOCKS与SOX谐音)，就不会忘记SOX法案了.

最美妙的时刻之一

最美妙的时刻之一就是吃蜂蜜花生，喝韩国啤酒PRIME，然后看《ALLY MCBEAL》
ALLY是个律师，一个最不需要想象力的职业，却偏偏让一个最有想象力的漂亮女孩来从事，很多故事就开始了。
这个片子也是我从国内买的，平时我并不关注美国的电视剧，因为我的下班时间并不正点。但是看这片子，是在我对国产劣质电视剧失望到了极点，在看完第二集《军人机密》之后换碟的结果，当我看见GEORGE在ALLY的怂恿下，在大庭广众之下WIGGLE WALK的时候，就是晃晃悠悠地走路，我希望我什么时候也能撕下自己的虚伪面具疯狂一下，虽然我在珠海，跟二灯，巴西脚等广泡队员曾经喝醉了，坐在车上，呼啸着穿行在珠海的街道，大声地唱歌，还吼叫着一些我都已经忘记了的词语，在那个时刻，我没有矜持，没有虚伪。
今天看见ALLY MCBEAL，吃蜂蜜花生，我LOL， LAUGHING OUT LOUD。。。

从春游到烤肉的转折

昨天下班后就想着今天星期五，公司假日，准备去野营。结果昨天太累，什么都没准备，今天早上再去采购设备吧。
我已经有的是帐篷，折叠桌椅，冰盒，睡袋，充气床垫。早上十点出门先买菜，买了牛排，蔬菜水果，方便面，然后去看野营装备店REI，想买挂着的马灯，要烧PROPANE的，不要电池的。看了看价格，还要买个野外用的烧PROPANE的炉，然后买个强力的电筒。发现炉子，汽灯都贵了点儿，想去COSTOC看。结果在COSTCO看见便宜的汽灯了，用电池的，就买了，发现还要买D号电池，又买了一捆。炉子也便宜20块，大概50块左右。买了到交钱的地方又放下了，因为我想到我今天主要是野营烤肉，炉子其实不需要，最多煮方便面，也可以用BBQ炉子来烧。
于是买了RIBEYE，汽灯就走了。想起来ALBERTSON有BBQ的小炉子，走进一问，人家说夏天没到，所以还没进货呢，要我耐心等等，还逗我一句“这么急，就要野营烤肉啊？”我羞愧地低下了头，就听后面俩中年妇女说“这是复活节啊，不是圣诞节，我跟孩子们解释了，可是昨天下午还是花了100块，仅仅给每个孩子买了他们想要的CD而已！”

我走出ALBERTSON，感觉好累，必须搞到小炉子，否则今天肉不白买了？接着去了WALMART，WALMART很热闹，那里没发现小炉子，但是发现了使用PROPANE的汽灯很便宜，COLEMAN的，还有COLEMAN的野外炉子更便宜，还有充气床，于是我的第一个想法是，今天采购设备很失败，等于来趟路了，下回再买，今天太累了，逛街逛得自己都累了，还是最近没休息好，工作太忙了。

想想单身好，这样的野营，说去就去，说不去就不去，够MOBILE的。本来还带了书准备一个人躺帐篷里就着汽灯看，累了出帐篷，静悄悄地在篝火旁跟狗熊一起看星星，现在看来，太累了，采购设备都那么累。下回要不早上起来就走，不耽误，才好。否则不去。

现在呢？回家烤肉去！

1500年以来的台湾人

今天公司来了个咨询顾问，坐在我隔壁的隔间里，工作之余，老板问起他，他说他是台湾人，老板得意地说“嗨，我们这里有两个大陆的中国人呢。”
没想到那个顾问居然说"哦，我是台湾人。”
过了一会儿，又强调了一下，他的祖先可以追溯到1500年的时候在台湾生活，六十年代代家庭来的美国。他应该是第二代了。我都要笑死了，如此不认同中国的台湾人，平生第一次看见，我都迫不及待地要绕过去看看，是否，他长着红头发，还留着当年荷兰人的痕迹。
忍了半天，我还是忍住了没有过去看看他是什么样子。这个环境里，的确跟国内不一样，什么地方的人都有，什么想法的人都有。都存在吧。

戒烟

那是1993年了，要离开工作了十个月的地方，要回北京了。去湖滨中学在沙土地上踢球，发现自己连气都喘不过来，痛心啊，晚上狂喝啤酒，一箱银城，三人喝。我面临选择，是戒烟，还是不踢球。这个选择并不困难，我选择了戒烟。
决定简单，措施也简单，非常生硬，就是六月十三日晚上六点开始戒烟，一根不抽，生硬地戒。
我戒了，两周之内，没有抽烟，两周之后，不想抽烟，感觉对烟味非常反感。两周之内算戒烟期，我都有些后悔自己的生硬决定，因为眼泪鼻涕一起流，哈欠，眼圈红，没有精力，脾气激动，饭量大增。

但是两周内，我辅助以踢球锻炼，恢复了中断一年的踢球。两周后，神清气爽，再也不想抽烟。以后去国多年，对烟味更加敏感。回国后最抹不开面子的是对自己的好朋友直接说，请不要在这个封闭的环境中抽烟。
今天看菜头戒烟日志，有感而发。鼓励菜头。

我以前，是喜欢抽骆驼的。

什么是直接

我常常感觉在美国人的不直接，委婉的背后是更加赤裸裸的直接。
今天由于工作关系看到公司内部传达的本周工作终止名单，（包括解雇和开除，辞职）体会到在我们楼下的采购部门有一场战争在进行中。
供应链管理主管A， （级别比经理大），是以问题解决者的身份，几个月前来公司工作的，不久，他就把现任的生产计划经理B降职，招聘了一位新的经理C。然而他并没有解决我们的供应问题，如果没有加重，至少是持续了供应不稳定的问题。高层不满意了，于是把以前调走去客服部门的经理D调回供应部，同时，新来没几个月的经理C，也收到了两周的提前通知，最后的工作日是3/30。
想想欧洲的劳工保护制度，看看这里不行就走人的速度，差别太大了。对于楼下的战争，大家也有不同看法，我的看法其实很矛盾，由于工作中的接触，说时候，我觉得那些采购者的素质无法胜任这个工作，而强大的系统因为人的素质反而制造了更多的混乱。如果这些基本的采购者无法提高素质，精简，那么谁当头都没有用。看见公司里一方面是积极的行动，另一方面是内耗，这些互相的行为里充满了直接，而没有任何平时交往中的委婉，一点点都没有。

应该怎么相处

我发现最近几年最大的收获就是越来越直接了，讨论问题的时候越来越把问题和人分开了，感谢过去这些年的经历，使我越来越认识到，讨论问题，越直接，越彻底，越好。拐弯抹角，每一个问题都牵扯到个人，变得复杂，反而使问题没有讨论彻底。

或许这样讨论问题，比较生硬，比较直接。比较不习惯，比较冒犯，但是如果明白底线在于问题，在于矛盾，那么就不会感觉冒犯了，反而，这种方法是最直接得到解决方法的方式。

这些话，送给猪。什么时候一起喝酒呢?

是不是我不正常了？

我老觉得是我不正常了，尤其是看了春节联欢晚会之后。
除了赵本山的作品比较有趣之外，其他的都毫无乐趣，我不知道是否全国人民只有我一个不喜欢这些乱七八糟的串连词，在马年串连马字的成语，在鸡年，就连谐音字都算上了。这么说，我真不知道有什么意义。
然后看潘长江，黄宏的那个小品，我就不明白难道中国人那么缺乏幽默，连这种作品也能上春节晚会？ 或许，是我错了，全国人民都在乐，只有我的欣赏口味变了，那么这小品还是有存在的理由，我没有看春晚的理由。
看见刘德华出场唱歌，更要笑死我了，想起一个朋友的德国太太一看见电视上的某两位歌手，载歌载舞，她就用不熟练的英文跟我很抱歉地说，这是我们的"NATIONAL SHIT"。 我忽然想到了刘德华，在我眼里，他也是。

然后看见了韩红唱歌，虽然穿着，打扮非常没有品味，或者委婉地说很奇特，但是歌很好听，非常好听。所谓好听，对我来说，就是让我想家了，想自由了，想旅行了。

一个真实的客户服务经历（作为客户）

我去年买了个CINGULAR移动公司的手机及服务计划。有200块退款，是以四张50块的购物卡邮寄给我来实现的。但是到12月我还是没有得到。我换了地址，也给他们打电话更新了，他们叫我等，等到一月，去电话，还是没有收到购物卡，到了2月底，终于说地址变更，所以没有寄到，于是重新给我寄，3月2日我收到了，然而却是2月到期的，我还没有收到，就过期了！
打电话去查询，同时陆续又收到三张三月到期的卡，我使用了两张，可以用，可是还有一张不能用，我继续打电话查询，他们的答复是，所有的卡一旦过期就无法更新，所以是我需要自己承担的损失，尽管我没有做错任何事！
我一直追问到客服员的经理，这是最后的决策者了，他的答复仍然如此，内容强硬但是态度非常温和，并鼓励我写EMAIL给客服申诉。我都不报什么期望了，于是就写了EMAIL，根据我了解的情况是这样的
先给我寄了四张卡，两张3月到期两张2月到期。然后接到我2月的电话追问后，就重新发卡，于是这四张卡就作废了，作废的四张卡里我收到了三张，重新发的四张卡，我都收到了，新的四张卡里，两张二月到期的作废了另外两张三月到期的我用了，所以我实际上还缺两张，就是2×50块。我在EMAIL里说明了，其实已经不抱希望了，顺手为表达不满，就抄送给了公司的VP。 这一系列事件里，没有我任何做错的地方。

EMAIL发出后58分钟，我收到一封简单的回复，内容是，"我重新发了两张新卡给你，应该在3－4周后你就会收到了。”
这，就是写EMAIL抄送给VP的力量！

劣质电视剧里的劣质角色

最近看电视剧《公安局长》，发现那个反面角色黑社会老大，又有钱，又是公司老板，还是大学兼职教授，还知道带打手去揍人的时候，要戴墨镜，亲自弹钢琴，可是看那个劲儿，怎么看怎么不象，恶心得我一点胃口都没有了，我恨不得马上去查查演员柳云龙是什么出身，什么背景，什么来历。
当你看着一个演员附庸风雅，及其拙劣的表演着一个他根本不熟悉的角色，根本没有经历的那些特长的时候，你就觉得好笑，如同看纳粹军官一边杀人，一边听瓦格纳，你觉得很形象，你看发仔戴墨镜穿风衣跳起来开枪，你觉得自然，可是你要看这个柳云龙还在装腔作势和姑娘们谈恋爱，还装酷，实在笑死我了
难道气质是装出来的吗？

上个今天晚上吃的生菜麻辣鸡腿丁包米饭。

来啊，来摸朕的底啊？

总算熬完了汉武大帝，这片子，不看不行，看了就骂。看到陈宝国演的汉武帝，这已经属于编剧，导演，演员联合作案了，所以我也分不清到底是谁写的台词，反正要笑死我了
那口气，和高祖一样无聊，而且缺乏想象力，每集里总要有这么两段
一是皇帝愿意听的话，就对大臣说，“要让他发表意见嘛，话要让人说！”一旦不想听了，就说“也不能乱说！。。。这是说这话的地方吗？”这前前后后每集都要戏耍大臣们至少一次，让我想起了1957年不也是这么调戏大家的吗？
好玩的是，导演，编剧乐此不疲，看大臣们辩论，就等着听皇帝这两句中的一句，决定是否继续辩论下去。
2，是皇帝最爱赌气说的一句毫无技术含量的话，举例，“匈奴也进攻我，你们也闹，都想摸朕的底，好啊，让他们来好了！”

又一集，换了一件事情，还是这种莫名其妙的话，“匈奴想暗杀朕？好啊，让他们来好了”
“...好啊，让他们做好了！”

我C! 烦不烦啊！怎么翻来覆去就是这两句啊，真派刺客来，有本事你别抵抗啊，把御林军撤了啊？ 这些没用，甚至骗刺客的话，少说两句行不行？ 真丢人，这皇帝！要不就是这编剧，导演丢人！

最后就是发现皇帝不喜欢承担责任，每次杀人，都没有他的责任，尤其喜欢杀了人之前解释，“朕是不得已啊”，事后呢？ 也没完，又要拉一把，好人做尽了，还要被害人家属对他感恩戴德，我就不信汉代的人也跟现在的右派，一样贱，不过这皇帝倒是跟高祖没什么区别。

看完了我也算发泄了一通了。

夜半饺子

今天看TOWELIE的饺子，突然也想吃。虽然加班晚，回家已经八点半，还是在路上买了猪肉，白菜，面粉。
刚开始一切顺利，九点开干，和面，切菜，拌馅儿，我还抖了一机灵，借我一队友的秘诀，就是猪肉白菜馅里加了花椒油，闻起来就香。
面快醒好了，我也越来越焦虑了，因为擀皮儿是我最怵的...该擀皮儿了，我才发现，没有擀面杖。
以后的故事，一言难尽，我只好用手捏，这时候才发现饺子皮要擀，是有道理的。我怎么捏，皮都象带了弹簧一样，拽开就收紧，越拽，越发现皮子中心越薄，而边却还是那么厚，看看皮，已经不象饺子皮了，我只好临时改变策略，这样煮饺子，不会熟，还要破啊！我改做蒸饺吧。

一个个把皮子撑开，看着自己的饺子越来越象包子，可是总也包不完，我好困啊。想起来小时寒假出去玩，很晚回家，在爸爸监督下赶作业的情景。想起来也觉得奇怪，谁会象我这样，静悄悄的夜晚，一个人在厨房和饺子干上了。眼皮沉重，肚子饿过头了。总算包完了，烧水，开蒸，蒸好了，发现都粘锅了，好多破了。
还好，味道不错。揉揉眼睛，该睡了，一看，十点半了。

今天闯祸了

我昨天下去踢球前，把电脑下载电影的工作都设好了就走了，用的是BT下载。
后来踢球，喝啤酒，烤肉。睡在朋友家，直到今天早上才开车回来。
今天中午房东问我，为什么他的电脑能接受MSG， 却没有办法上AOL，我突然想起来BT下载。一定是BT下载抢了所有的连接，所以房东上不了网了。
我故作镇静，说，我上网没有问题啊，这样吧，我替你看看。
我把自己的BT下载关了，然后到他的书房，把他的IP地址更新一遍，就好了。
因为我的BT下载，房东上不了网，太过分了。

最近来了个新同事，我很佩服。
由于工作关系，我比较注意观察我的同事。这个新来的同事秃顶，双目炯炯，大概五十多岁吧，行动敏捷，思维清晰，而且言辞恳求，务实，礼貌。
我最有感触的，却是，我从来没有见过这么能鼓舞人心的一位同事。在他眼里，一切都是那么令人激动，当然作为财务人员，对EXCEL的熟练运用使得他成竹在胸，但是他因为有跟我合作的一个项目，使我感受到，与他工作很愉快，他的情绪总是那么饱满，那么积极，使我与他工作的时候，不由自主地感到振奋。过去三十多年来，我从来没有见过这么积极的，鼓舞人心的态度。在他的言辞里，永远是 “太好了”“这个太有用了”，“我听明白了你的话”，“你说的对”，“没关系，我等一会儿再来”。

和这样的人在一起工作，我真愉快。至今，才感觉到，比学得快，更重要的是，能有一个激励人心的性格。

小雨，晚归

今天无法专心做事，又有十万火急的事情，就是英文说的LAST MINUTE REQUEST，所以一直拖到晚上九点才回家，已经饿过头了，不想吃了。
开车出来，才发现小雨迷蒙，听着老柴的作品，雨中疾驰，偶尔有EPC控制防滑带来的车体的颤抖。我一直在考虑今天的处理问题的经过。
根据要求，我先要求自己一定不要急，要找文件，看文件指导自己的工作，果然事半功倍。快做完的时候，我开始自己往下走，结果怎么也出不了结果，我只好回到文件中，发现里面写得很清楚，只要花点时间仔细阅读，就清楚了。继续做下去，发现问题也解决了，事后有三点体会
按规则，按文件，按指导来做，的确快，但是与我个性有差异
自己的很多想法，和热情的确也支持了解决问题的进程
做得多了，自己的COMMON SENSE， 自己的思考方式，寻找解决问题答案的方式也接近了系统的设计，不知不觉受到了影响。离开了MS的方式和前十几年的习惯。

我现在的问题是，是从事一个自己认为简单的却能赚大钱的工作呢？还是从事一个对自己是挑战的，艰难的赚钱少的工作呢？ 我离开一个合格的工程师，在性格上有多少差异？在习惯上呢？ 在知识水平上呢？

回家，以腐乳虾仁，配红酒犒劳自己，明天还要七点上班，赶在九点前完成两件事。充实，却不完整的生活。很久没看书了。

感觉自己时间不够用

今天真郁闷，下班的时候脑袋都晕了。
今天上班只做了一件事，还没弄完，剩下很多问题越堆越多，明天又是开会，真不知道自己是否应付得了。

踢完球就赶着干活，没洗澡，回家后，又忙，好象又忘记洗澡了，现在已经很困了，算了，做回野人，不洗了。