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| 网民：我的实名制订票的曲折经历
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| 时间：2010/02/02 出处：凯迪网络 |
文章提交者：jiben
那天八点一到就开始拨号。
先是让自己坐舒服了，把话机放在大腿上，一手按重拨键，一手按挂机键，每分钟可重拨15次以上，与此同时，感冒的妻子也躺在床上用小灵通拨号，尽管速度没我快，但平均每分钟6次总是有的。大约9：40时，妻子突然大叫：“通了，快，快！”我过去接过小灵通，听过漫长的订票须知，开始按提示按键。不知是小灵通线路不好，还是订票系统有问题，待按“坐席选择”时，电话里突然没声了，待声音再次出现而我按提示操作时，便是“谢谢使用”之类的结束词，气得我七窍生烟。
又回到自己位置上，继续以每分钟15次以上的重拨速度做西西弗斯运动。十点半左右，一个新颖的声音终于出现了，我高呼一声：“通了！”便开始小心地操作，没有任何失误，只是一一告知没有票了，而且像绕圈子一样每次都要回到第一个键。这样费了差不多十分钟，终于无奈地放下话机。妻子说：“那就明天再打。”
第二天操作依旧。我中间外出了一次，拿着妻子的小灵通一边走一边打。回来后告诉她，她教我重拨方法多了一个环节，应该如此这般，指导完毕后按键结束后，突然意识到，刚才按关闭键前正是拨进去声音。可习惯了拨了再拨，不想酿成重错，自己懊丧不已，妻子也跟着责备。是时十点零八分。
再拨了一会，觉得没戏了，便上网看有无黄牛党——反正年年都得找黄牛党，只是今年怕黄牛又涨价。很快找到了，手机拨过去，对方说可以买到，但必须到下午五点，而且只是那一个车次，而且都是中铺（当然顾不得什么铺了），每张加价100元（听了真高兴，差点忘乎所以，因为广州正常情况下每张加200左右，去年实行身份证订票竟然涨到260元）。便短信报过去身份证号，也顾不得身份证号泄露问题了。可又有点担心，如果黄牛不是让我去窗口取票，而是直接拿来票，肯定就是假的了，忙再拨黄牛党询问拿票方式，可对方占线——业务挺忙的吗！
胡思乱想间又继续在网上寻觅相关消息，看到有记者报道说，发现实名制假票，警方已立案侦查。仔细研究这则消息，却又语焉不详，似乎是警方认为找黄牛有可能买到假票——如今记者还不如婊子，没诚信很正常，但多个心眼没错。就这样七上八下地继续看各种消息。其间发现了车票流量的示意图，并没有订完吗！
我和妻子继续拨打。当然，中间是停停打打，也没耽误做其他事。到了差不多12点时，我的话机中突然有出现了那个新颖的声音。我惊呼一声“通了”，就按部就班、小心翼翼地照提示音按键，拨第二轮时，万幸，竟然告知有某某次的车票。从没有注意过这个车次，但也顾不得查看了，就照提示音按1，按张数，输入身份证号，可只输了一个便告知已经订票成功，并报是三张。我一时还纳闷，不是订几张报几个身份证么？妻子说，可能是简化手续了，你拿三个身份证去，人家自然就给你填上了。
第一件事是退掉黄牛党那边的预定。午饭后，就到附近的预售票点取票，排队的人不多，刚站住便听前边的人在交换电话订票的时间和情况，我也加入进去。等到我到窗口时，里面的人说我只订了一张，我登时便蒙了：“可电话告知我是三张啊？”对方就打电话，我能听到的是说又有一个云云。原来是系统出了问题，卖票人说只能给你出一张，我问：电脑是不是显示三张？对方回答说是三张，但两张没姓名没身份证号，我出了票你也上不去车，只能卖你一张。
“系统出了问题不能让旅客承担后果啊？”我冷静地申辩。卖票人说：这个不归我们管，你可以去找他们。要不，先不给你出？我被迫同意。
一路上都很沮丧，到家后先咨询查投诉电话，确实给了很多，什么票务中心，广铁集团的，各个站的，但只有纠风办的电话有人接。对方听上去是个中年男子，听我这么说便回答：没办法，系统出了问题，谁也没办法。“可系统出了问题，总不能旅客承担后果啊？”对方说，你打这个电话试试。
这个电话果然是网上没公布的，但就是一直占线，和订票电话一样让人烦恼。我推掉了明天的事物，准备找广铁集团的讨说法，同时也准备再找黄牛。但妻子坚持再打订票电话，儿子（高中生）说他也打，于是我就去了公司。正是周末，整个楼都很静，看看时间，才两点多，估摸着四点给黄牛打也不晚，也就继续拨打订票电话，心想：三部电话还打不进去？
我一边做手头的事，一边只手操作免提后的重拨、按键、重拨，心想这比抱着电话还省事，真是熟能生巧。其间打过家里电话，但统统是忙音，知道妻子儿子电话大战正酣，懈怠的我又被鼓了点气力。
大约快四点时，那个新颖的声音再次出现，这回没那么激动了，只是抱着试试的心态。果然，第10天、第9天的硬、软卧全部没有（虽然网上显示仍有数十张到数张不等），灵机一动，那就买前面的两个省会站，结果几轮先来都没有。正在挂机的当儿，心想机会来之不易，就试第8天的，这回仅仅两轮，就告知有两次，其中就有我订的那个从没有注意过的车次（另一次也没注意过，大约都是目的站的过路车），于是就按1，输入第一个身份证，成功！输入第二个时却告身份证错误，要求再输，输了又错，我一边拖延时间（等提示音报完再拨，可赢得几秒时间），一边忙打家里电话，幸好通了，按照妻子提供的号码（也是我第一次输入的）输入，成功了！感谢上帝，竟然成功了！
这是数年来我春节回家时，首次没托熟人没找黄牛买到的票。就此，我支持春运实名制。其次，其中的艰辛并非实名制问题，而是（1）投入线路不足，尽管已有一万五千条线路；（2）铁老大的官僚主义体制，对问题的反应太慢，也缺少有规则的弹性，各级机构人员都是照章办事的机器；（3）如何上车时尽快验证验票——而这个，需要上车那天的体验。
尽管费时费劲很多很大，而且一家人被迫分两次走，但还是很高兴——你说这是中国人受虐狂也罢！
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