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| 工信部介入腾讯360纠纷
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| 时间：2010/11/05 出处：南方周末 |
"中国互联网正迎来历史上最大规模的不兼容事件，继腾讯QQ宣布不兼容360软件后，金山、百度等五家厂商也联手宣布将不兼容360系列软件。工信部已介入腾讯和360纠纷事件的调查。"
中国互联网正迎来历史上最大规模的不兼容事件，11月5日上午，据新浪科技讯，金山、搜狗、傲游、可牛、百度等五家厂商联手举行发布会，表示五家客户端软件将不兼容360系列软件。
截止到目前，360还没有针对上述事件做出官方正式回应。
工信部电信研究院相关负责人向第一财经日报透露，针对此次腾讯和360纠纷的工信部官方调查程序正式启动。据了解，腾讯和360双方3日下午已在工信部通信保障局接受过询问，工信部电信研究院会5日上午将召开专家会议讨论本次事件。
腾讯：不兼容360已是最低抗争
360：召回扣扣保镖
这起中国互联网史上最大规模的不兼容事件，正是由腾讯QQ率先发起的。
继3日宣布将在装有360软件的电脑上停止运行QQ后，4日早间，腾讯公司召开关于与360纷争发布会，会间指称360公司通过360扣扣保镖窃取用户隐私，不兼容360软件已是最低的抗争方式，并为给用户造成的不便表示歉意。
4日午间，360发布一则公开信回应称，扣扣保镖没有窃取用户隐私的行为，但360愿让中国互联网尽快恢复平静，决定召回扣扣保镖。与此同时，大量360用户收到“召回扣扣保镖产品”的弹窗，称“因需送检申请许可，360扣扣保镖产品暂停使用”，并请求用户卸载该产品。
4日晚间，360又发布声明称，在国家相关部门的强力干预下，目前QQ和360软件已经实现了完全兼容。但据新浪科技求证，腾讯方面否认了360的说法，称腾讯的既定部署未变，不会做出妥协。
腾讯摊牌360
持续一月以来的腾讯与360之争在前天（11月3日）下午6时许达到顶峰，腾讯通过QQ弹窗发布《致QQ用户的一封信》，宣布“作出了一个非常艰难的决定”，将在所有装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。
腾讯在这封公开信中称，360强制推广的非法外挂“扣扣保镖”劫持了QQ的安全模块，导致了QQ失去相关功能。面对这种情况，腾讯本可以选择技术对抗，但考虑再三，腾讯决定不让用户的电脑桌面成为“战场”，而是让用户选择这两个软件中的一个。
在该公开信的页面底部，腾讯提供了一个卸载360软件的工具，并且向用户推荐了“Avira AntiVir”、“可牛免费杀毒”、“AVG杀毒软件”三款免费杀毒软件以及“金山网盾”、“金山卫士”、“QQ电脑管家”三款免费安全辅助软件，用来作为360杀毒和360安全卫士的替代品。
据新浪科技报道，面对腾讯的举措，360在3日晚7点许发布公告，指责腾讯要挟用户，并在随后对外宣布推出WEBQQ客户端以“保证360与QQ同时运营”。不过 360的这一对策马上遭到腾讯反击，数十分钟后，腾讯关闭了自身的WebQQ业务，使得用户从web.qq.com和web2.qq.com都无法访问原先的WebQQ功能，页面也跳转至“致广大QQ用户的一封信”页面。同时，腾讯QQ空间也宣布不支持360浏览器访问。
3日晚9点，360在未对外作出任何正式公告的情况下，将360扣扣保镖低调下线——扣扣保镖的官方网页和下载页面都变得不能正常访问，在360首页也无法找到这款产品的入口。晚9点半，360打出一张“温情牌”，发布一封致网民的紧急求助信，呼吁用户“为了互联网安全的未来停用腾讯QQ三天，以示对腾讯公司不尊重用户权益的抗议”，换用MSN或飞信等其他聊天工具代替。
腾讯公布和解条件
1个半小时后的晚11点，据网易科技讯，腾讯对外公布三项和解条件。其中包括，要求360必须在所有客户端完成对扣扣保镖和隐私保护器的卸载，公开承诺今后不拦截腾讯程序、不发布攻击腾讯产品任何软件，并向腾讯公开道歉，赔偿损失。
4日凌晨，360对外发布声明称，“今晚发生的QQ强制网民卸载360的事，已不再是360公司与腾讯公司之间的恩怨，而是腾讯QQ如何对待自己6亿注册用户合法权益的大是大非问题。”
360同时要求腾讯公司立刻停止强制用户的非法行为，公开承诺今后要尊重用户选择，维护用户的合法权益，并向全体用户道歉。
“二选一”是否违法
对于用户被迫要在QQ和360之间二选一，知名IT博客博主williamlong撰文指出，360将会面临一种相当被动的局面。他认为，360做为一个免费安全软件和杀毒软件，产品线不如腾讯丰富，具有一定的可替代性，但替换作为社交关系平台的QQ客户端和QQ空间则远为困难，很难要求用户的所有好友同时都迁移到另一个平台，
五季咨询合伙人洪波也持同类观点，他向新浪科技表示，选择停止运营QQ软件是腾讯的竞争手段，腾讯自信用户离不开它。“用户可以不喜欢QQ，但是不能不喜欢QQ上面的好友，好友之间的关系不可替代，但是360的软件提供的功能相对单一，可替代性很高。”
至于腾讯要求用户在QQ与360之间二选一的做法是否违法？法律界对此看法出现了分歧。
据第一财经日报报道，上海律师协会信息网络与高新技术业务委员会主任商建刚认为，腾讯违反了与注册用户之间的注册协议。上海大邦律师事务所知识产权律师游云庭表示，腾讯有可能违反反垄断法中规定的滥用优势竞争地位条款。
互联网业内资深律师周宾卿向正义网表示，从要求用户卸载360来看，腾讯涉嫌违反《反垄断法》，滥用市场支配地位，干扰用户选择，排斥竞争。“而这本身也是一种不正当竞争行为。”
互联网反垄断联盟秘书长姚克枫律师告诉21世纪经济报道记者，在他看来，腾讯要求用户“二选一”已经构成垄断行为，“腾讯利用自己这样一种优势要求用户做出选择，已经构成了滥用市场支配地位的行为。”
我国法律规定，反垄断的执法者必须是政府部门，因此反垄断首先需要向相关政府部门进行申请。姚克枫表示，已经准备在近期内向国家工商总局提起反垄断申请。
与上述观点不同，北京盛峰律师事务所主任律师于国富表示，腾讯是一种防守行为。 针对360之前的行为，腾讯提供一个选择权给用户，用户安装了360后，腾讯无法保证QQ的安全性，腾讯没有单方面要用户卸载360，这符合双方不违反用户许可的协议。
中国互联网协会政策与资源工作委员会学术专家胡钢则表示，QQ用户协议中指出若使用外挂，腾讯将有权终止服务，由于腾讯已经将360软件定义为外挂，若用户使用360软件，终止服务也在协议允许的范围之内。但360是否属于外挂不能由腾讯单方面认定，必须经第三方权威机构认定。胡钢指出，认定360软件是否属于外挂将成为确定腾讯是否侵权的关键点。 |
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