用支付宝给信用卡还款的老师请小心重复还款

论坛:江湖兵器作者:鸡排骨发表时间:2015-02-03 16:27
 作为一个懒人,我的信用卡一直用支付宝还款,最近支付宝多了个功能,就是签约以后可以直接显示你上期信用卡的欠款以及还款日期,我一度以为这是个很体贴的功能,到今天才知道那是个陷阱。。。。
 
今天我打算给农行卡还款,选择信用卡还款后,界面直接显示我另一张中行卡应还款xxxx元,而且6日就到期,我没多想顺手就还款了,然后去还农行卡,搞完以后我才想起,中行那张卡我之前还过了,于是在支付宝查还款历史,果然,上月25日就还款了,而且支付宝明确显示还款成功。
 
既然支付宝系统内显示还款成功,那显然是已经早就得到银行反馈了(事实上今天农行卡几分钟内就显示还款成功了),作为一个前程序员,我自然觉得这应该是个bug,应该提醒一下设计者,事实证明我太善良了,真应了软件业那句著名台词,这不是一个bug,这是一个功能,能坑好多钱啊啊啊啊啊啊啊啊啊。。。
当时我觉得,既然已经还款成功就不应该仍然显示欠款,更不应该毫无提醒地让用户再还款一次。用户还错了款,不但给用户带来很多的麻烦,自然要联系支付宝试图取消,也会给支付宝带来不必要的客服工作量。所以我自然想给支付宝提个醒,于是我就给支付宝打了个电话,支付宝客服的回复让我开了眼界。
不详述了,重点是,
1,是我自己的问题,可能是我自己设了还款提醒云云
2,支付宝不是银行,你还没还款拿不到银行数据,所以才可以多次还款。当我多次提出支付宝系统内自己都显示还款成功时,客服才承认这个的确有点不合理,会向有关部门反映。于是我追问那什么时候会给我答复呢?答,不会对我有反馈,她自己都不能得到反馈,让我以后关注支付宝功能会不会有所改善。。。
3,关键来了,那我多还的钱呢?答,没办法拿回来的。。。
 
于是我怒气冲冲喊了一声我会去网上找公道的,就挂断了电话。
第3点太关键了,没有第3点,那就是bug,就算不考虑客户的麻烦,至少增加支付宝工作量。有了第三点,那绝对就是功能了,哪怕客服部门上多投点钱都是值得的。
另外,当我奇怪的问,难道之前没人反映过?难道我是第一个发现这个问题的?客服说是的。可是如果我是第一个,为什么对于这个问题客服对答如流而且完全无需咨询其他部门或人员,其实从客服毫不迟疑地告诉我钱没办法的时候,我知道我绝对不会是第一个,应该也不会是最后一个。
 
 
本来想好好写个帖子骂骂支付宝的,可实在是越来越懒了,就在这里跟各位老师提醒下,希望至少在泡网范围内我是最后一个。。。
 
 
扯完这些,我发现支付宝的信用卡还款界面里我无论刚刚还款成功的农行卡和已经还款两次的中行卡还显示本期应还欠款多少元,我就在想,会不会有哪个马大哈还款三次以上呢?那么最高纪录会是多少次呢?带着这些疑问,我觉得肯定还有好多故事等着我们。。。。
 
 
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鸡排骨于2015-02-03 16:33编辑

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